פלטפורמת Chatfuel מאפשרת לעסקים לבנות צ’טבוטים חזקים ללא צורך בכתיבת קוד. בעזרת ממשק ויזואלי ויכולות אינטגרציה מרשימות פלטפורמה זו מספקת פתרונות אוטומציה לשיחות שיווק ותמיכה בלקוחות בערוצי מסר כמו WhatsApp, Messenger ו-Instagram.
ממשק אינטואיטיבי לבניית שיחות
היתרון המרכזי של Chatfuel הוא היכולת ליצור תרשימי זרימה של שיחה באמצעות גרירה ושחרור ללא שימוש בקוד. המערכת בנויה סביב יחידות שנקראות בלוקים כשבכל בלוק ניתן להגדיר טקסט, מדיה, כפתורים ורכיבי מעבר. ניתן לערוך מראש את הזרימה, לבדוק את השיחות לפני השקה ולשפר אותה בהתאם. כמו כן ניתן לקבוע נקודות כניסה שונות לדוגמה הודעות ישירות, תגובות לפוסטים, מיתוג מפרסם ועוד.
אוטומציה לערוצי תקשורת
Chatfuel משתלבת רשמית עם פלטפורמות Meta כך שהיא תומכת באופן חלק בעבודה עם WhatsApp Business API, Messenger ו-Instagram. ב-WhatsApp ניתן לבצע מענה אוטומטי עשרים וארבע שעות ביממה, שימור לקוחות, המלצות מותאמות, שיווק חוזר, שליחת הודעות במועדים שנקבעו מראש, החזרת לקוחות שסיימו רכישה באמצע ועוד כלים לשימור ושיווק. ב-Instagram ניתן להגדיר מענה אוטומטי לתגובות, סטוריז, הודעות ישירות ומודעות וכן לייצר תהליכי לידים שמתנהלים בתוך האינסטגרם.
אינטגרציות חיבור ל-CRM וכלים חיצוניים
כדי להעמיק את השימוש העסקי, Chatfuel מאפשרת חיבור נרחב עם מערכות חיצוניות, כמו: Google Sheets, Zapier, Shopify, Stripe ועוד. כך ניתן לסנכרן נתוני משתמשים, לנהל רשימות לידים, לעדכן סטטוסים ולהפעיל תהליכים חכמים שמחברים בין הבוט למערכות הארגון שלך. בגרסת שירות הבוט מציעה Chatfuel שירות בנייה מותאם אישית לפי צרכי העסק לדוגמה בנייה של אוטומציה, המלצות שירות לאחר רכישה ועוד.
שימושי שיווק מכירות ושימור לקוחות
בין השימושים המרכזיים שמציעה Chatfuel לעסקים ניתן למנות אוטומציה של תהליכי לידים, בחינת התאמה, המלצות מוצר, שיווק חוזר ושימור לקוחות. לדוגמה ניתן לשלוח הודעות אוטומטיות למי שנכנס לעגלת קניות וטרם סיים את הרכישה. באמצעות Fuely AI מודל AI פנימי של Chatfuel הבוט מבצע התאמה אישית של אינטראקציות, תשובות טבעיות יותר ויכולת מענה שיחה חכם. בנוסף אפשר להפעיל קמפיינים של ניוזלטרים ב-WhatsApp ולשלוח הודעות מותאמות לפי פילוח קהל ולוחות זמנים.
ניתוח מדידה ושיפור ביצועים
כדי שעסקים יוכלו להבין איך הבוט מתפקד ולשפר אותו לאורך זמן Chatfuel מספקת לוחות נתונים שמאפשרים לראות נתונים על שיחות, שיעור מעורבות, אחוזי המרה ועוד. בנוסף, בביצוע שיפורים איכותיים ליכולתו של הבוט Chatfuel משתמשת במערכת הערכה עמוקה של איכות מתוך שיתוף פעולה עם Toloka שמסייעת לו לוודא שהתגובות נכונות מדויקות ובהקשר הנכון. באופן זה ניתן לזהות נקודות חוזק וחולשה בשיחות ולשפר תחומים שבהם הבוט לא מספק מענה מספק.
כלי חזק לעסקים המעוניינים לאמץ אוטומציה
Chatfuel מספקת כלי מצוין לעסקים המעוניינים לאמץ אוטומציה בשירות לקוחות, שיווק ומכירות בערוצי הצ'ט המובילים עם ממשק ללא קוד, אינטגרציות עמוקות, יכולות AI חכמות ואמצעים לניתוח ביצועים. הפלטפורמה מתאימה במיוחד לעסקים שרוצים לייעל תקשורת עם לקוחות מבלי להשקיע בפיתוח מורכב. אם העסק שלך מחפש פתרון אוטומציה נגיש גמיש ויעיל Chatfuel בהחלט שווה בדיקה.
פלטפורמת מה מגיע
הפלטפורמה החכמה שלנו מאתרת עבור העסק שלך תוכניות סיוע ממשלתיות, ציבוריות ופרטיות המותאמות באופן אישי וכוללות פיצויים, מענקים, הלוואות, מסגרות אשראי, הטבות אזוריות והכשרות, במטרה לאפשר לעסק שלך לצמוח ולממש את מלוא הפוטנציאל שלו.