הקשר בין עסקים ובירוקרטיה תמיד היה מורכב, אך בשנים האחרונות גוברת ההבנה שבעלי עסקים קטנים כגדולים זקוקים למעטפת תפעולית פשוטה, נגישה וברורה יותר כדי לגדול ולהתפתח. בירוקרטיה היא חלק בלתי נפרד ממדינה מתוקנת, אך כאשר התהליכים מסורבלים או לא מותאמים לצרכים של השטח, היא עלולה להפוך לחסם ממשי. החדשות הטובות הן שדווקא בשנים האחרונות ניכרת מגמה חיובית ומעוררת תקווה: המדינה, יחד עם גופים עסקיים, יועצים ושותפים נוספים, פועלת להפוך את הבירוקרטיה לידידותית יותר לעסקים. מהלכים טכנולוגיים, רגולטוריים ותודעתיים מבשרים על שינוי אמיתי.
בכתבה הזו נסקור כמה מהחסמים המרכזיים שעמם מתמודדים בעלי עסקים ונראה איך הפתרונות מתגבשים, מתפתחים ומתחילים לשנות את התמונה.
עסקים צריכים תיווך בין הבירוקרטיה למציאות
המצב בשטח
בעלי עסקים רבים אינם מצליחים לעמוד לבדם בכל הדרישות הבירוקרטיות, בין אם מדובר בדוחות לרשויות המיסים, תקנות עירוניות או נהלים ממשלתיים. העומס התפעולי, בשילוב חוסר היכרות עם המערכת, יוצר פער בין הדרישות ובין היכולת לעמוד בהן. מציאות זו יוצרת תחושת תסכול ולעיתים אף מרתיעה יזמים מלפתוח עסקים חדשים. היעדר הנגשה מספקת של תהליכים וריבוי הגורמים המעורבים הופכים את ההתנהלות היומיומית למורכבת ולעיתים גם ליקרה יותר.
שירותי ייעוץ כחלק מהפתרון
המדינה פועלת להרחיב את המערך של יועצים מוסמכים לעסקים, כחלק בלתי נפרד מתשתית התמיכה. כבר היום יש תכניות סיוע הכוללות ליווי של רואי חשבון, יועצים משפטיים ויועצי רגולציה, מתוך הבנה שעסק עצמאי לא אמור לדעת הכול בעצמו. זוהי שותפות חדשה בין המערכת הציבורית לבעלי העסקים, שמטרתה להקל על ההתנהלות השוטפת. זאת מתוך ראייה כוללת שמבינה כי עסק קטן הוא מרכיב חיוני בכלכלה המקומית ולכן יש להעניק לו את התנאים הנכונים לצמוח, להתייעל ולפעול מתוך ביטחון.
הבירוקרטיה הופכת דיגיטלית והעסקים מרוויחים
המצב בשטח
עד לא מזמן, בעלי עסקים נדרשו להדפיס, לשלוח ולמלא טפסים ידניים רבים מול רשויות שונות. התהליך היה מסורבל, איטי וחשוף לטעויות. מציאות זו יוצרת תחושת תסכול ולעיתים אף מרתיעה יזמים מלפתוח עסקים חדשים. היעדר הנגשה מספקת של תהליכים וריבוי הגורמים המעורבים הופכים את ההתנהלות היומיומית למורכבת ולעיתים גם ליקרה יותר.
מהפכה דיגיטלית בתשתיות הממשלתיות
בשנים האחרונות נכנסו מערכות דיגיטליות מתקדמות שמאפשרות לבצע פעולות רבות בקלות מהנייד או מהמחשב. לדוגמה, רשות המסים עברה למערכת מקוונת כמעט לחלוטין, רשם החברות מאפשר רישום חברות ועסקים בדקות ספורות אונליין, ויישומים חדשים מאפשרים לעקוב אחרי מצב הבקשות, ההחזרים והמסמכים בכל רגע. הטכנולוגיה לא מבטלת את הדרישות אך מפשטת את הדרך לעמוד בהן. בעתיד הקרוב צפויה השקה של מערכות מתקדמות לעסקים שירכזו את כלל ההתנהלות מול המדינה במקום אחד. זאת מתוך ראייה כוללת שמבינה כי עסק קטן הוא מרכיב חיוני בכלכלה המקומית ולכן יש להעניק לו את התנאים הנכונים לצמוח, להתייעל ולפעול מתוך ביטחון.
הנגשת מידע לא רק ברמת המאקרו
המצב בשטח
אחד הקשיים הגדולים של בעלי עסקים הוא פשוט להבין מה נדרש מהם. המידע לעיתים קיים אך הוא מפוזר, לא ברור או מנוסח בצורה טכנית שמקשה על הבנה. מציאות זו יוצרת תחושת תסכול ולעיתים אף מרתיעה יזמים מלפתוח עסקים חדשים. היעדר הנגשה מספקת של תהליכים וריבוי הגורמים המעורבים הופכים את ההתנהלות היומיומית למורכבת ולעיתים גם ליקרה יותר.
מערכות מידע מותאמות אישית
הכיוון החדש הוא יצירת מערכות ממוקדות מידע שמותאמות אישית לפי סוג העסק, התחום והשלב שבו הוא נמצא. גופים כמו מעוף והרשות לעסקים קטנים פועלים על פיתוח לוחות מידע חכמים, ממשקים ידידותיים ושירותי תמיכה אישיים. בנוסף, מוקדים טלפוניים ומרכזי ייעוץ פרונטליים מתרחבים ויודעים לתת מענה ממוקד שמתרגם את הבירוקרטיה לשפה פשוטה ופרקטית. השאיפה היא שכל בעל עסק יידע בדיוק מה נדרש ממנו ויקבל כלים לעמוד בזה. זאת מתוך ראייה כוללת שמבינה כי עסק קטן הוא מרכיב חיוני בכלכלה המקומית ולכן יש להעניק לו את התנאים הנכונים לצמוח, להתייעל ולפעול מתוך ביטחון.
חוק הנגישות חשיבות עליונה אתגר יישומי
המצב בשטח
חוק הנגישות נועד להבטיח שלקוחות עם מוגבלויות יוכלו ליהנות משירות שוויוני, אך בפועל בעלי עסקים רבים מתקשים להבין את הדרישות ולממן את השינויים הנדרשים. החוק מאפשר לתבוע עסק עד סכום של שישים אלף שקלים ללא הוכחת נזק, מה שעלול לגרום לעומס ואף לסיכון כלכלי לעסק קטן. מציאות זו יוצרת תחושת תסכול ולעיתים אף מרתיעה יזמים מלפתוח עסקים חדשים. היעדר הנגשה מספקת של תהליכים וריבוי הגורמים המעורבים הופכים את ההתנהלות היומיומית למורכבת ולעיתים גם ליקרה יותר.
עוברים לפרקטיקה מותאמת לעסקים
מדינות רבות מקדמות כלים חדשים שיסייעו לעסקים לעמוד בדרישות החוק. בין היתר פועלות תכניות מימון מותאמות להנגשת עסקים, קורסים ייעודיים לבעלי עסקים והנגשת המידע ברמה יישומית – מה צריך לעשות, איך וכמה זה עולה. הכיוון הוא ברור החוק נשאר על כנו אך העסקים לא נשארים לבד להתמודד איתו. זאת מתוך ראייה כוללת שמבינה כי עסק קטן הוא מרכיב חיוני בכלכלה המקומית ולכן יש להעניק לו את התנאים הנכונים לצמוח, להתייעל ולפעול מתוך ביטחון.
בינה מלאכותית סייבר ואימותים חדשנות שדורשת התאמה
המצב בשטח
המעבר לעולם דיגיטלי מייצר גם אתגרים. התקנת מערכות אבטחה, ניהול סיסמאות, דרישות לאימות כפול ומניעה של מתקפות סייבר, כל אלה הפכו לדרישות כמעט בסיסיות בעידן של טרנספורמציה דיגיטלית. מציאות זו יוצרת תחושת תסכול ולעיתים אף מרתיעה יזמים מלפתוח עסקים חדשים. היעדר הנגשה מספקת של תהליכים וריבוי הגורמים המעורבים הופכים את ההתנהלות היומיומית למורכבת ולעיתים גם ליקרה יותר.
תמיכה ממשלתית בהתאמה לעידן הסייבר
במשרד הכלכלה ובגופים נוספים מקודמות תכניות שמיועדות לעזור לעסקים קטנים להתמודד עם הסכנות הדיגיטליות. המיקוד הוא בהטמעת מערכות פשוטות לשימוש, הדרכות סייבר יישומיות ובקרוב גם בסבסוד פתרונות אבטחה ואימות שמתאימים לעסקים שאין להם מערך טכנולוגי פנימי. המטרה היא לא להוסיף עוד שכבה של בירוקרטיה אלא דווקא להגן על העסק בצורה נגישה. זאת מתוך ראייה כוללת שמבינה כי עסק קטן הוא מרכיב חיוני בכלכלה המקומית ולכן יש להעניק לו את התנאים הנכונים לצמוח, להתייעל ולפעול מתוך ביטחון.
חיבורים בין רשויות פתרון ארוך טווח
המצב בשטח
בעל עסק שמתמודד מול מספר גופים ממשלתיים מוצא את עצמו עונה לאותן שאלות שוב ושוב, נדרש למלא מסמכים זהים למקומות שונים ולעיתים אף לקבל הנחיות סותרות. מציאות זו יוצרת תחושת תסכול ולעיתים אף מרתיעה יזמים מלפתוח עסקים חדשים. היעדר הנגשה מספקת של תהליכים וריבוי הגורמים המעורבים הופכים את ההתנהלות היומיומית למורכבת ולעיתים גם ליקרה יותר.
חזון של ממשל מאוחד לעסקים
על שולחן העבודה של מספר משרדי ממשלה כבר נמצאות תכניות ליצירת מערך אינטגרטיבי לעסקים שירות מאוחד שמרכז את כל ההתנהלות מול המדינה במקום אחד. המטרה היא לבטל כפילויות, לאחד תהליכים ולחבר בין הרשויות כך שהעסק ייהנה מממשק פשוט, מהיר ורלוונטי. זהו מהלך אסטרטגי שצפוי לחולל שינוי משמעותי בהתנהלות הבירוקרטית מול עסקים. זאת מתוך ראייה כוללת שמבינה כי עסק קטן הוא מרכיב חיוני בכלכלה המקומית ולכן יש להעניק לו את התנאים הנכונים לצמוח, להתייעל ולפעול מתוך ביטחון.
פלטפורמת מה מגיע
הפלטפורמה החכמה שלנו מאתרת עבור העסק שלך תוכניות סיוע ממשלתיות, ציבוריות ופרטיות המותאמות באופן אישי וכוללות פיצויים, מענקים, הלוואות בתנאים מועדפים, מסגרות אשראי, הטבות אזוריות והכשרות, במטרה לאפשר לעסק שלך לצמוח ולממש את מלוא הפוטנציאל שלו.
שימו לב! המידע מתעדכן מעת לעת, נשמח לספק לכם את כל הפרטים העדכניים. צרו קשר עם המומחים של פלטפורמת "מה מגיע" וקבלו את הסיוע המקצועי שילווה אתכם בכל שלבי הגשת הבקשה. המומחים שלנו עומדים לרשותכם לכל שאלה והבהרה בנושאי: סיוע בבדיקת היתכנות, בניית תוכנית עסקית, הגשת הבקשה וליווי עסקי.